Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln im
Oktober 2011
23.November 2011
Agenda
Untersuchungsdesign und Auswertungsgruppen
3
Summary
8
Ergebnisse
13
Besuch der Karl-Marx-Straße
14
Nutzung und Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
25
Likes, Dislikes und Veränderungswünsche
31
Image und Weiterempfehlung der Karl-Marx-Straße
35
Kommunikationsmaßnahmen
43
Soziodemographische Strukturdaten der Einzugsgebiete
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
46
22
Untersuchungsdesign und
Auswertungsgruppen
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
33
Untersuchungsdesign
Grundgesamtheit:
Berliner Wohnbevölkerung in Privathaushalten ab 14 Jahren in vier nach
Entfernung/Anfahrtsweg zur Karl-Marx-Straße definierten Einzugsgebieten
Stichprobe:
Disproportional angelegte Stichprobe aus dem ADM-Mastersample (zufallsgenerierte
Telefonnummern nach dem Gabler/ Häder-Verfahren in den nach Einzugsgebieten
zugeordneten Postleitzahlregionen)
Einzugsgebiet 1: unmittelbares Umfeld
Einzugsgebiet 2: 1 bis 2 km Entfernung
Einzugsgebiet 3: 2 bis 4 km Entfernung
Einzugsgebiet 4: angrenzende Stadtbezirke
Gesamt Brutto
Gesamt Netto (Kenner der Karl-Marx-Straße)
n = 273
n = 269
n = 243
n = 225
n = 1.010
n = 1.004
Datenerhebung:
Computergestützt telefonisch (CATI) 09.08.2011 bis 08.10.2011
Gewichtung:
Struktur nach Haushaltsgröße, Postleitzahlgebieten, Alter, Geschlecht und
Anteil ausländische Staatsangehörigkeit
Interviewdauer:
ca. 22 Minuten
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
44
Untersuchungsdesign
Einzugsgebiete 1 - 3
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
55
Untersuchungsdesign
Einzugsgebiete 1 - 4 (angrenzende Bezirke nach alter Zuordnung)
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
66
Auswertungsgruppen
Gewichtet
Ungewichtet
Gesamt
n = 1.010
n = 1.010
Einzugsgebiet 1 (im weiteren Verlauf EZG 1)
n = 53
n = 273
Einzugsgebiet 2
n = 123
n = 269
Einzugsgebiet 3
n = 136
n = 243
Einzugsgebiet 4
n = 698
n = 225
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
77
Ergebnisse
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
88
Besuch
der Karl-Marx-Straße
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
99
Bekanntheit und Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 1: Ist Ihnen die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln bekannt, wenn auch nur dem Namen nach?
Frage 2: Haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln schon einmal besucht?
besucht
Gesamt (n=1.010)
bekannt
92
98
EZG 1 (n=273)
99
99
EZG 2 (n=269)
99
100
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
96
89
100
97
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
10
10
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise?
Gegend um den Hermannplatz
67%
Gegend zwischen dem Hermannplatz und den Neukölln-Arkaden
51%
59%
Umgebung des Rathauses Neukölln
15%
Gegend um Platz der Stadt Hof
Gegend um den Karl-Marx-Platz
27%
sonstige Karl-Marx-Straße
25%
umliegende Straßen
27%
Basis: KMS besucht, Mehrfachnennungen
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
11
11
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
Frage 4a: Welche Teile der Karl-Marx-Straße besuchen Sie da normalerweise?
Besuchte Gegenden der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
Gegend um den Hermannplatz
67
53
63
74
67
Umgebung des Rathauses Neukölln
59
79
69
68
53
Gegend zwischen Hermannplatz
und Neukölln-Arkaden
51
67
63
61
45
Gegend um den Karl-Marx-Platz
27
53
31
21
26
umliegende Straßen
27
41
28
17
28
sonstige Karl-Marx-Straße
25
45
22
20
25
Gegend um Platz der Stadt Hof
15
30
21
12
13
Basis: KMS besucht
962
270
265
233
194
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
12
12
Anlässe für den Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 5: Aus welchen Gründen besuchen Sie normalerweise die Gegend um die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln? Was tun Sie dort normalerweise?
Anlässe für den Besuch der
Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 3%]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
Einkauf
60
74
78
80
51
Besuch/Treffen von Freunden, Familie
15
7
8
10
18
bummeln, spazieren, schauen
13
14
10
7
15
Arbeitsplatz, berufliche Gründe
10
6
10
7
12
Kino
6
4
7
10
5
gehe/fahre nur durch
(zum ÖPNV, zur Arbeit/Schule etc.)
6
5
5
7
6
Oper, Theater, Kultur allg.
5
2
2
2
7
Arztbesuch
5
9
6
6
4
Ausgehen, Freizeit allgemein
5
1
5
0
6
962
270
265
233
194
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
13
13
Letzter Besuch in der Karl-Marx-Straße
Frage 7: Bei welcher Gelegenheit sind Sie zuletzt in die Gegend um die Karl-Marx-Straße gekommen?
kam (extra) von zu Hause dorthin
kam (extra) von der Arbeit dorthin
arbeite dort
sonstige Gelegenheiten
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
61
13
57
3
62
5
11
12
12
72
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
kam dort (eher) zufällig vorbei
auf dem Weg zw. Wohnung u. Arbeitsstelle
wohne dort
59
7
2
5
19
6
11
14
3 2 3
7
4
14
1
7
2
5 205
8
3 2
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
14
14
Gründe für Nicht-Besuch der Karl-Marx-Straße
Frage 3: Warum haben Sie die Karl-Marx-Strasse in Berlin-Neukölln noch nicht besucht?
42
zu weit entfernt, liegt nicht in der Nähe/Wohngegend
36
kein Grund, Anlass gegeben, uninteressant
13
unattraktiv, Abneigung gegen Gegend/soziales Milieu
11
bevorzuge meine (andere) Gegend, alle Angebote vorhanden
3
Karl-Marx-Straße nur namentlich bekannt
(wegen Krankheit) schlecht erreichbar
1
gerade erst hergezogen, noch keine Zeit gehabt
0
keine Angabe, weiß nicht
0
0%
Gesamt (n=42)
20%
40%
60%
80%
100%
Basis: KMS noch nicht besucht, Mehrfachnennungen, Darstellung der EZG wegen geringer Fallzahlen nicht möglich
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
15
15
Besuchshäufigkeit
Frage 4: Wieviel mal besuchen Sie normalerweise pro Jahr die Gegend um die Karl-Marx-Strasse oder den Hermannplatz in Berlin-Neukölln, aus welchen Gründen auch immer?
weniger als 1 mal pro Monat
ca. 1-3 mal pro Monat
mehr als 2 mal die Woche
(fast) täglich
45
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
3
11
26
20
15
ca. 1-2 mal die Woche
12
31
20
16
13
28
56
203
27
32
56
6
35
21
40
10
Ø-Nutzung
pro Jahr (mal)
10
10
132
5
52
5 2
28
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
16
16
Verweildauer
Frage 6: Und wie lange halten Sie sich bei einem durchschnittlichen Besuch in der Gegend um die Karl-Marx-Straße auf?
EZG 2 (n=265)
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
16 bis 30 Minuten
61 bis 120 Minuten
mehr als 2 Stunden
11
Gesamt (n=962)
EZG 1 (n=270)
bis zu 15 Minuten
14
10
6
29
16
20
8
14
13
30
13
26
31 bis 60 Minuten
28
Ø-Verweildauer
(Minuten)
88
18
37
24
13
89
37
23
14
82
31
28
17
20
90
89
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
17
17
Wegedauer vom Wohnort bis zur Karl-Marx-Straße
Frage 9: Wieviel Zeit brauchen Sie normalerweise von Ihrer Wohnung bis zur Karl-Marx-Straße?
bis zu 5 Minuten
6 bis 10 Minuten
16 bis 30 Minuten
mehr als 30 Minuten
7
Gesamt (n=962)
12
16
52
53
EZG 1 (n=270)
15
EZG 2 (n=265)
10
EZG 3 (n=233)
EZG 4 (n=194)
11 bis 15 Minuten
3
27
13
13
27
35
Ø-Wegedauer
(Minuten)
9
27
23
65
10
23
38
19
24
1
8
0
14
1
17
29
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
18
18
Erreichbarkeit der Karl-Marx-Straße und anderer Orte
Frage 8: Mit welchem(n) Verkehrsmittel(n) gelangen Sie im allgemeinen zur Karl-Marx-Straße bzw. zu anderen derartigen Straßen, Plätzen oder Einkaufs-Centern, die Sie sonst
üblicherweise besuchen?
Genutzte Verkehrsmittel zur Karl-MarxStraße (zu anderen Straßen/Plätzen)
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
U-Bahn
42 (45)
36 (43)
32 (34)
49 (49)
43 (46)
Auto
33 (31)
10 (19)
27 (26)
23 (24)
38 (35)
Fahrrad
21 (23)
10 (11)
25 (25)
27 (27)
20 (22)
S-Bahn
12 (19)
8 (14)
6 (3)
6 (11)
15 (24)
zu Fuß
12 (12)
64 (49)
44 (38)
11 (9)
1 (4)
Bus
9 (18)
5 (14)
14 (25)
16 (16)
6 (17)
Moped oder Motorrad
1 (1)
3 (4)
0 (2)
3 (3)
0 (0)
Basis: KMS besucht
962
270
265
233
194
Basis: KMS besucht, Mehrfachnennungen
Lesebeispiel 5 (14) : 5% der Befragten des EZGs 1 kommen mit dem Bus in die Karl-Marx-Straße, wogegen 14% der Befragten des EZGs 1
mit dem Bus zu anderen derartigen Orten fahren
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
19
19
Nutzung und Attraktivität von Angeboten
der Karl-Marx-Straße
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
20
20
Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb
der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben.
in letzten 12 Monaten genutzt
Karstadt am Hermannplatz
63
90
54
Neukölln Arcaden
Lebensmittelgeschäfte und -händler
87
39
37
andere Geschäfte
Kaufhaus C&A
28
Imbissangebote und -stände
27
Rathaus Neukölln
27
Kinos
26
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
25
Karstadt-Schnäppchen-Center
23
Woolworth
22
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
22
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
20
52
48
als öffentlicher Raum
16
Neuköllner Oper
16
Stadtbad Ganghoferstraße
12
Heimathafen Neukölln
11
9
20
80
32
68
59
41
60
40
85
15
52
48
46
54
56
44
66
34
62
38
59
41
19
Straßenfeste
13
49
29
Gaststätten und Restaurants
10
51
35
H&M
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Angebot
unbekannt [%]
bekannt
62
38
69
31
53
41
27
19
47
59
73
81
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
21
21
Nutzung von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils: a) ob Sie dieses Angebot kennen, b) ob Sie dieses Angebot innerhalb
der letzten 12 Monate schon einmal genutzt haben.
In den letzten 12 Monaten genutzt:
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Karstadt am Hermannplatz
Neukölln Arcaden
Lebensmittelgeschäfte und -händler
andere Geschäfte
Kaufhaus C&A
H&M
Gaststätten und Restaurants
Imbissangebote und -Stände
Rathaus Neukölln
Kinos
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Karstadt-Schnäppchen-Center
Woolworth
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Gesamt (n=962)
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Straßenfeste
EZG 1 (n=270)
als öffentlicher Raum
EZG 2 (n=265)
Neuköllner Oper
Stadtbad Ganghoferstraße
EZG 3 (n=233)
Heimathafen Neukölln
EZG 4 (n=194)
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
22
22
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist!
Bitte antworten Sie mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
attraktiv (Werte 1-2)
(Werte 3-4)
Karstadt am Hermannplatz
62
Kinos
62
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
55
Heimathafen Neukölln
54
nicht attraktiv (Werte 5-6)
30
8
33
6
40
5
39
7
Neuköllner Oper
48
Stadtbad Ganghoferstraße
47
Imbissangebote und -Stände
47
Gaststätten und Restaurants
46
48
5
Lebensmittelgeschäfte und -Händler
46
48
6
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte, RA etc.)
44
42
11
45
43
8
45
39
Straßenfeste
8
12
50
10
als öffentlicher Raum
37
51
12
Neukölln Arcaden
35
53
12
33
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
49
17
andere Geschäfte in der Gegend
30
60
Einkaufszentrum (ehemals Hertie incl. H&M,C&A)
30
58
12
H&M
29
60
11
64
9
27
Rathaus Neukölln
Kaufhaus C&A
25
62
Karstadt-Schnäppchen-Center
25
64
Woolworth
14
64
10
13
12
22
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
23
23
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie
mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
überhaupt nicht attraktiv
Attraktivität:
6
5
Mittlerer Skalenwert
4
3
sehr attraktiv
2
1
Kinos
Karstadt am Hermannplatz
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Heimathafen Neukölln
Neuköllner Oper
Lebensmittelgeschäfte und -händler
Gaststätten und Restaurants
Imbissangebote und -Stände
Stadtbad Ganghoferstraße
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Straßenfeste
Neukölln Arcaden
andere Geschäfte
Rathaus Neukölln
als öffentlicher Raum
H&M
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Gesamt
Karstadt-Schnäppchen-Center
EZG 1
Kaufhaus C&A
EZG 2
Woolworth
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
24
24
Attraktivität von Angeboten der Karl-Marx-Straße
Frage 11: Ich nenne Ihnen jetzt einmal einige Angebote in der Karl-Marx-Straße. Sagen Sie mir bitte jeweils wie attraktiv dieses Angebot für Sie persönlich ist! Bitte antworten Sie
mit einer Zahl zwischen 1 (sehr attraktiv) und 6 (überhaupt nicht attraktiv).
überhaupt nicht attraktiv
Attraktivität:
6
5
Mittlerer Skalenwert
4
3
sehr attraktiv
2
1
Kinos
Karstadt am Hermannplatz
kulturelle Angebote, Theater, Bibliothek
Heimathafen Neukölln
Neuköllner Oper
Lebensmittelgeschäfte und -händler
Gaststätten und Restaurants
Imbissangebote und -Stände
Stadtbad Ganghoferstraße
Dienstleistungen (z.B. Bürgeramt, Ärzte etc.)
Straßenfeste
Neukölln Arcaden
andere Geschäfte
Rathaus Neukölln
als öffentlicher Raum
H&M
persönliche Dienstleistungen (z.B. Friseur)
Einkaufszentrum (ehemals Hertie)
Gesamt
Karstadt-Schnäppchen-Center
EZG 3
Kaufhaus C&A
EZG 4
Woolworth
Basis: KMS besucht und Angebot bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
25
25
Likes, Dislikes und
Veränderungswünsche
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
26
26
Likes
Frage 12: Was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt am besten?
Likes der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 3%]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
Vielzahl/ Vielfalt der Geschäfte,
Einkaufsmöglichkeiten
26
38
42
30
21
multikulturell, soziale Vielfalt, nett, jung,
locker
16
15
7
15
17
vielfältig, belebt, immer was los
14
9
8
13
16
alles, gefällt insgesamt, Flair,
Atmosphäre allgemein
5
5
5
5
5
Verkehrsanbindung, (schnelle)
Erreichbarkeit, günstige Lage
5
9
12
3
4
Architektur der Gegend, alte Gebäude
4
6
5
2
4
Neukölln Arkaden
4
3
12
7
2
nichts, keine Angabe
24
17
14
21
27
Basis: KMS besucht
962
270
265
233
194
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
27
27
Dislikes
Frage 13: Und was gefällt Ihnen an der Gegend um die Karl-Marx-Straße insgesamt weniger gut oder gar nicht?
Dislikes der Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 5%]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
fehlende Sauberkeit, Dreck, Hundekot,
Verwahrlosung
25
20
14
22
28
Verkehr, Stau, Verkehrsführung,
Verkehrsberuhigung erwünscht
19
22
14
15
20
Einzelhandel (zu billig, einseitig,
international, hohe Fluktuation)
16
24
21
19
14
überfüllt, hektisch, zu viele Menschen
11
6
15
6
12
Publikum/Bevölkerung, Bettler,
Alkoholiker, Jugendgangs
10
5
7
9
11
zu hoher Ausländeranteil, Verhalten der
Ausländer
9
6
7
9
10
Kriminalität, Unsicherheit, Angst (v. a.
nachts), fehlende Kontrolle
7
4
4
9
8
Missfallen allg., Atmosphäre,
Unattraktivität
7
6
6
6
7
Lärm, Lautstärke
5
9
4
5
5
keine Angabe, nichts
18
8
22
19
17
Basis: KMS besucht
962
270
265
233
194
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
28
28
Veränderungswünsche
Frage 14: Welche Veränderungen/Verbesserungen würden Sie sich bei der Gegend um die Karl-Marx-Straße am meisten wünschen?
Veränderungen/Verbesserungen für die
Karl-Marx-Straße
[Mehrfachnennungen > 4%]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
mehr Sauberkeit, Ordnung
18
17
13
16
20
attraktiver Einzelhandel (Qualität,
Fachhandel, deutsche Geschäfte)
18
29
21
16
16
Verkehrsberuhigung, Fußgängerzone,
Lärmpegel senken
13
15
16
12
13
mehr Grünanlagen
10
7
14
8
10
verbesserte Verkehrssituation,
Verkehrsführung
8
9
8
8
8
Gegend, Atmosphäre allg. verbessern,
Attraktivität steigern
6
3
4
6
6
Zustand der Gebäude verbessern,
Renovierung
5
3
2
2
6
hochwertigere Restaurants, Cafès
4
5
5
8
3
mehr Parkmöglichkeiten
4
1
2
3
5
mehr, breitere, sichere Radwege
4
6
6
5
3
keine Angabe, nichts
23
13
16
23
25
Basis: KMS besucht
962
270
265
233
194
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
29
29
Image und Weiterempfehlung
der Karl-Marx-Straße
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
30
30
Image der Karl-Marx-Straße: Charakter
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese
Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10
(trifft voll und ganz zu).
Mittlerer Skalenwert
überhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
0
1
2
voll und ganz zu
3
4
5
6
7
8
9
10
interkulturell
ist das Zentrum von Neukölln
bunt
tolerant
jung
erfolgreich
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
ist kinder- und familienfreundlich
EZG 2 (n=269)
dort fühle ich mich sicher
EZG 3 (n=243)
ist sehr sauber
EZG 4 (n=220)
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
31
31
Image der Karl-Marx-Straße: Atmosphäre
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese
Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10
(trifft voll und ganz zu).
Mittlerer Skalenwert
überhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
0
1
2
voll und ganz zu
3
4
5
6
7
8
9
10
hat Flair/Atmosphäre
sympathisch
dort kann man viel Schönes erleben
ist auch zum Bummeln eine schöne Straße
dort fühle ich mich wohl
ist eine Gegend, wo man sich gerne trifft
Gesamt (n=1.004)
einladend
EZG 1 (n=272)
ist eine schöne Gegend zum Arbeiten
EZG 2 (n=269)
ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin
EZG 3 (n=243)
ist eine schöne Gegend zum Wohnen
EZG 4 (n=220)
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
32
32
Image der Karl-Marx-Straße: Standort und Infrastruktur
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese
Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10
(trifft voll und ganz zu).
Mittlerer Skalenwert
überhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
0
1
2
voll und ganz zu
3
4
5
6
7
8
9
10
ist für mich gut erreichbar
wünsche mir festliche Weihnachtsbeleuchtung
hat vielfältige Shopping-Angebote
ist verständlich ausgeschildert
bietet ein vielfältiges Kultur- und Veranstaltungsangebot
ist ein guter Standort für verschiedene Behörden/Ämter
hat vielfältige Gaststätten- und Restaurantangebote
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
bietet ein vielfältiges Freizeitangebot
EZG 2 (n=269)
hat qualitativ hochwertige Shopping-Angebote
EZG 3 (n=243)
bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer
EZG 4 (n=220)
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
33
33
Image der Karl-Marx-Straße: Top 5 / Bottom 5
Frage 15: Ich nenne Ihnen jetzt einmal verschiedene Eigenschaften, die auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutreffen könnten. Bitte sagen Sie mir zu jeder Aussage, ob diese
Ihrer Meinung nach auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße zutrifft oder nicht zutrifft. Bitte antworten Sie mir mit einer Zahl zwischen 0 (trifft überhaupt nicht zu) und 10
(trifft voll und ganz zu).
Mittlerer Skalenwert
überhaupt nicht zu
Trifft auf die Karl-Marx-Straße…
0
1
2
voll und ganz zu
3
4
5
6
7
8
9
10
Top 5
interkulturell
ist für mich gut erreichbar
ist das Zentrum von Neukölln
bunt
hat vielfältige Shopping-Angebote
Bottom 5
ist eine schöne Gegend zum Arbeiten
Gesamt (n=1.004)
bietet genügend Platz für Fußgänger und Radfahrer
EZG 1 (n=272)
ist attraktiver als andere Einkaufsstraßen in Berlin
EZG 2 (n=269)
ist sehr sauber
EZG 3 (n=243)
ist eine schöne Gegend zum Wohnen
EZG 4 (n=220)
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
34
34
Eigenimage und antizipiertes Fremdimage
Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie
Ihr Urteil abstufen.
Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen?
schlecht (0-4)
Gesamt
(n=1.004)
Eigenimage
34
22
44
EZG 1
(n=272)
EZG 2
(n=269)
Eigenimage
EZG 3
Eigenimage
(n=243)
EZG 4
Eigenimage
(n=220)
27
16
56
Fremdimage
Eigenimage
Eigenimage
schlecht (0-4)
gut (6-10)
mittelmäßig (5)
25
57
Fremdimage
58
19
15
53
Fremdimage
52
16
30
17
53
Fremdimage
50
22
25
19
Antizipiertes Fremdimage
32
36
m
39
Fremdimage
58
22
32
29
27
15
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
35
35
Vergleich Eigenimage und antizipiertes Fremdimage
Frage 16: In jeder Stadt gibt es Wohn- und Einkaufsgegenden ganz unterschiedlicher Qualität. Bitte sagen Sie mir nachfolgend, wie Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße alles in allem gesehen - beurteilen. Bitte sagen Sie es mir mit einem Wert zwischen „0“ = „sehr schlecht“ und „10“ = „sehr gut“. Mit den Werten dazwischen können Sie
Ihr Urteil abstufen.
Frage 17: Und wie wird die Karl-Marx-Straße Ihrer Einschätzung nach von Personen beurteilt, die in anderen Gegenden der Stadt wohnen?
Mittlerer Skalenwert:
Gesamt (n=1.004)
EZG 1 (n=272)
Eigenimage
antizipiertes Fremdimage
4,2
4,4
EZG 3 (n=243)
4,5
4,0
1,0
5,8
4,0
EZG 2 (n=269)
EZG 4 (n=220)
5,2
Differenz Mittlerer
Skalenwert
1,8
5,6
1,3
5,6
1,1
5,0
0,9
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
36
36
Weiterempfehlungsbereitschaft
Frage 10: Haben Sie die Gegend um die Karl-Marx-Straße anderen (z.B. Freunden, Bekannten, Nachbarn) schon einmal weiterempfohlen?
ja, habe ich schon getan
nein, bisher nicht, würde ich aber in jedem Falle tun
nein, würde ich auch nur unter Vorbehalt tun
nein, würde ich auch nicht tun
Gesamt (n=962)
33
13
EZG 1 (n=270)
42
EZG 2 (n=265)
43
EZG 4 (n=194)
16
29
17
10
12
31
18
16
37
EZG 3 (n=233)
24
26
26
45%
25
57%
24
59%
27
33
Weiterempfehlungsbereitschaft [%]
47%
41%
Basis: KMS besucht
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
37
37
Kommunikationsmaßnahmen
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
38
38
Kommunikationsmaßnahmen
Frage 18: Was sollte denn Ihrer Meinung nach künftig getan werden, um stärker auf die Gegend um die Karl-Marx-Straße und ihre guten Seiten aufmerksam zu machen und ihre
Bekanntheit zu steigern?
Maßnahmen zur Steigerung der Bekanntheit und Aufmerksamkeit
[Mehrfachnennungen > 3%]
Gesamt
EZG 1
EZG 2
EZG 3
EZG 4
attraktivere, vielfältigere Geschäfte/Cafes/Restaurants
21
24
25
22
20
mehr Sauberkeit und Ordnung
18
16
12
15
20
mehr Werbung/positive Berichterstattung allg.
13
13
16
13
12
Verkehrsberuhigung, weniger Lärm und Hektik
8
5
4
7
9
mehr Freizeit-/Kultur-Angebote (Theater, Treffzentren usw.)
7
7
6
5
8
mehr Sicherheit durch Polizei/Beleuchtung/Notrufsäulen usw./weniger
Kriminalität
7
9
3
7
7
mehr Grün, mehr Verweilplätze/Sitzgelegenheiten
5
7
4
7
5
bessere soziale Durchmischung, mehr Integration
5
3
4
4
5
Attraktivität/Image steigern allgemein
4
4
4
2
5
mehr Veranstaltungen, Straßenfeste (z.B. 48-Stunden-Aktion)
4
4
15
9
1
keine Angabe, weiß nicht
26
24
22
22
28
1.004
272
269
243
220
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
39
39
Bekanntheit der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße]
Frage 19: Haben Sie schon einmal etwas von der Initiative [Aktion! Karl-Marx-Straße] gesehen, gehört oder gelesen, die sich seit 2008 um die Entwicklung der Karl-Marx-Straße zu
einem modernen Zentrum für alle Neuköllner bemüht?
bekannt
Gesamt (n=1.004)
25
75
45
EZG 1 (n=272)
55
33
EZG 2 (n=269)
67
28
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=220)
unbekannt
21
72
79
Basis: KMS bekannt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
40
40
Soziodemographische Strukturdaten
der Einzugsgebiete
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
41
41
Geschlecht
Frage S1: Geschlecht
Männer
Gesamt (n=1.010)
49
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
51
56
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
Frauen
49
51
49
44
51
49
51
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
42
42
Kinder und Jugendliche unter 18 Jahre im Haushalt
Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt?
keine Kinder/ Jugendliche
1 Kind
EZG 1 (n=273)
73
EZG 2 (n=269)
74
EZG 4 (n=225)
62
15
10
9
12
13
20
73
Ø-Anzahl
Kinder/Jugendl.
im Haushalt
3 und mehr Kinder
71
Gesamt (n=1.010)
EZG 3 (n=243)
2 Kinder
6
11
15
9
5
0,5
6
0,5
7
0,5
8
0,7
4
0,5
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
43
43
Haushaltsgröße
Frage S2: Wie viele Kinder oder Jugendliche unter 18 Jahren gehören zu Ihrem Haushalt?
Frage S3: Und wie viele Personen ab 18 Jahren oder älter gehören insgesamt zu Ihrem Haushalt, Sie selbst ggf. eingeschlossen?
1 Person
28
Gesamt (n=1.010)
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
3 Personen
4 und mehr Personen
38
34
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
2 Personen
22
14
28
12
33
24
19
29
30
20
41
13
2,4
27
2,5
26
2,8
2,9
30
17
Ø-Haushaltsgröße
Personen
16
2,2
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
44
44
Familienstand
Frage S4: Welchen Familienstand haben Sie?
verheiratet
31
EZG 4 (n=225)
getrennt lebend
geschieden
44
54
38
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243)
verwitwet
42
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
ledig
7
6
2
51
33
53
45
1
8
4 1 6
5 1
40
6
8
8
2
5
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
45
45
Alter
Frage S5: Bitte sagen Sie mir, wie alt Sie sind!
Gesamt (n=1.010)
14 bis 29 Jahre
30 bis 39 Jahre
40 bis 49 Jahre
19
23
16
EZG 1 (n=273)
25
EZG 2 (n=269)
25
15
17
17
23
32
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
19
5
17
60 Jahre und älter
Ø-Alter
Jahre
46,4
26
21
19
43,5
18
20
43,0
8
42,9
14
14
25
50 bis 59 Jahre
18
16
28
47,9
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
46
46
Gegenwärtige Berufstätigkeit
Frage S6: Sind Sie berufstätig oder in Ausbildung?
nicht berufstätig
Gesamt (n=1.010)
7
24
8
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
4
15
16
26
49
15
20
55
47
26
9
berufstätig
57
17
14
in Ausbildung
13
20
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
Rentner/Pensionär
60
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
47
47
Gegenwärtige oder letzte Art der Berufstätigkeit
Frage S7: Ich nenne Ihnen jetzt verschiedene Berufsgruppen. Sagen Sie mir bitte, in welchem dieser Berufe Sie zur Zeit arbeiten bzw. zuletzt gearbeitet haben.
Fach-/Vorarbeiter, Polier, Geselle, ungelernte/angelernte Arbeiter
höhere/mittlere leitende Angestellte/Beamte im höheren/gehobenen Dienst
qualifizierte/ausführende Angestellte/Beamte im mittleren/einfachen Dienst
Freie Berufe/Selbstständige
in Ausbildung
(noch) nie berufstätig gewesen
Gesamt (n=1.010)
Gesamt (n=1.010)
14
EZG 1 (n=273)
17
EZG 1 (n=273)
24
EZG 2 (n=269)
25
EZG 2 (n=269)
EZG
EZG33(n=243)
(n=243)58
EZG
EZG44(n=225)
(n=225)
9
12
18
11
33
14
19
21
23
36
9
30
15
13
15
7
1
18
22
36
0
0
8
25
9
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
48
48
Migrationshintergrund
Frage S10/S11/S12: Welche Staatsangehörigkeit haben Sie? Welche Staatsangehörigkeit haben bzw. hatten Ihre Eltern? Welches ist Ihre Muttersprache?
kein Migrationshintergrund
Osteuropa inkl. GUS
Türkei/Vorderasien
restliche Länder
Gesamt (n=1.010)
79
Gesamt (n=1.010)
EZG 1 (n=273)
EZG 1 (n=273)
EZG 2 (n=269)
EZG 2 (n=269)
EZG 3 (n=243) 58
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
EZG 4 (n=225)
Nord-/Westeuropa
keine Angabe
10
55
19
57
9
27
66
5 2 1
11
5
19
88
4
5
6
0
9
20
7
2 1
4 3 3 11
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
49
49
Monatliches Haushaltsnettoeinkommen
Frage S13: Wie hoch ist etwa das monatliche Netto-Einkommen, das Sie alle zusammen in Ihrem Haushalt haben, nach Abzug von Steuern und Sozialversicherung? Wenn Sie es
nicht genau wissen, schätzen Sie doch bitte einfach!
keine Angabe
2.000 bis unter 3.000 Euro
Gesamt (n=1.010)
25
EZG 1 (n=273)
26
21
19
18
38
12
13
24
10
10
1.000 bis unter 2.000 Euro
28
13
39
EZG 3 (n=243)
EZG 4 (n=225)
10
33
EZG 2 (n=269)
unter 1.000 Euro
3.000 Euro und höher
29
10
18
26
13
14
21
11
20
Basis: Gesamt
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
50
50
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gern
zur Verfügung:
Liljeberg Research International
Dr. Holger Liljeberg
Tel. 030/49001-0
Fax 030/49001-499
[email protected]
www.liljeberg.net
Imageanalyse und Kundenverhalten Karl-Marx-Straße Berlin-Neukölln
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