SERVICE
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Ser|vice [[ 'swa:vis]] , der, auch: das; -, -s [[...vis od. ...visis]] <Pl. selten>
[engl. service = Dienst, Bedienung < (a)frz. service < lat. servitium =
Sklavendienst, zu: servire, s. servieren]:
1. <o. Pl.>
a) (im gastronomischen Bereich) Bedienung u. Betreuung von
Gästen:der S. war sehr gut, war schlecht;
b) Kundendienst: ein reibungslos funktionierender S. für ein Fabrikat.
2. (Tennis)
a) Aufschlag: ein harter S.;
b) Aufschlagball:sein erster S. ging ins Netz;
Quelle: DUDEN – Deutsches Universalwörterbuch
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Was verstehen wir unter Service

Schulung neuer Produkte:
- Konfigurierung
- Bedienung
- Alarmierung
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Was verstehen wir unter Service

Bei Störungen:
- Sofortige telefonische Auskünfte
- Reaktionszeit 24 h ( je nach Vertrag )
- Austausch vor Ort
- Vorausersatz
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Serviceablauf bei Telesource
...
Telesource AG
© Telesource AG

Reparaturmeldung

Erfassung

Reparatur / Test

Reparatureintrag

Auslieferung
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Reparaturmeldung

Fehlermeldung durch Sie

Entscheidung:
Behebung vor Ort oder im Labor
- Austausch vor Ort
- Reparatur in Burgdorf
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Erfassung

Gerät ist bereits erfasst
- Geschichte einsehen

Gerät ist noch nicht erfasst
- Erfassung mit Barcode
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Reparatur / Test

Fehleranalyse

Reparatur
- Austausch der fehlerhaften Module
- Neujustierung

Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Test
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Reparatureintrag
Telesource AG
© Telesource AG

Erfassung der Fehlfunktionen

Erfassung der ersetzten Bauelemente

Erfassung der ausgeführten Arbeiten
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Auslieferung

So rasch wie möglich
- Persönlich
- Per Post
- ...
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Serviceverträge als Outsourcing für Kunden
Telesource AG
© Telesource AG

Gleiche Mentalität und Sprache

In der Schweiz zuhause

Im Dauerbetrieb laufende Ersatzgeräte

Grosse Erfahrung, da die selben Geräte
bei verschiedenen Kunden im Einsatz
stehen
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Serviceverträge als Outsourcing für Kunden
Telesource AG
© Telesource AG

Dauernde Verbindung mit den
Lieferanten

Unkomplizierten Zugang zu den
Spezialisten

Berührungsängste bei Störungen

Genaue Kosten im Jahresbudget
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation
Serviceverträge als Outsourcing für Kunden

Jahreskosten für Servicevertrag
zwischen 30‘000 und 50‘000 Fr.

Spezifische Offerte je nach
Anwendungsfall

Projektierung, Produkt, Schulung und
Service ->
das ganze Paket
alles aus einer Hand
Telesource AG
© Telesource AG
Buchmattstrasse 13
CH-3400 Burgdorf
Tel: ++41(0)34 426 64 64
Fax: ++41(0)34 426 64 69
Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia Satellitenkommunikation

Nachrichtentechnik Richtfunk Multimedia