How do students organize their work?
Team:
Jonas Bolliger
Christian Lüthi
Birgit Luft
Robert Ulrich
Ulrich Renger
Agenda
•
•
•
•
•
•
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Teamwork
Was versteht man unter einem Team?
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
• Gruppe: zwei/mehrere Personen interagieren bei
gegenseitiger Beeinflussung
Fazit
Homepage
• Arbeitsgruppe: Gruppe mit gemeinsamer Aufgabe
• Team: Arbeitsgruppe mit gemeinsamen Ziel
Teamarbeit schafft Leistungsvorteile
Teamwork
Die Gruppenprozesse in einem Team:
CSCW
Systemvorstellung
Kommunikation
Evaluation
Abstimmung
Fazit
Homepage
Koordination
Ziele
Kooperation
Unter Kommunikation versteht man die Verständigung mehrerer
Personen untereinander
Teamwork
CSCW
Computer Supported Cooperative Work
•
Untersucht wie Individuen in Arbeitsgruppen
zusammenarbeiten
•
Technische Unterstützung durch Informations- und
Kommunikationstechnolgie von Verteiltem Arbeiten
•
CSCW-Applikationen dienen als Werkzeuge, um die
Anforderungen an Gruppenarbeit in Hinblick auf
Kommunikation, Koordination und Kooperation zu erfüllen
•
Diese Werkzeuge lassen sich einmal nach
• Geographischer und zeitlicher Verteilung
• Unterstützungsfunktionen einteilen
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Neue Möglichkeiten der Gruppenarbeit mit Hilfe von CSCW
Teamwork
CSCW
Klassifizierung nach der Raum-Zeit-Matrix
Zeit
Systemvorstellung
Evaluation
asynchron
verteilte
HypertextSysteme
Workflow
ManagementWerkzeuge
Fazit
Homepage
spez.
Datenbanken
spez.
Planungssysteme
Bulletin BoardSysteme
Gruppeneditoren
synchron
Entscheidungsunterstützungssysteme
benachbart
Videokonferenzsysteme
entfernt
Raum
CSCW-Applikationen nach zeitlichem und räumlichem Aspekt
unterteilt
Teamwork
Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (1)
Kommunikatiosunterstützung
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
gemeinsame Informationsräume
Fazit
Videokonferenzsysteme
E-Mail
Homepage
Workflow Management
spez.
Datenbanken
Workflow
ManagementWerkzeuge
Koordinatiosunterstützung
Kommunikation
Bulletin
BoardSysteme
verteilte
HypertextSysteme
Planungssysteme
Workgroup
Computing
Gruppeneditoren
Entscheidungsunterstützungssysteme
Kooperationunterstützung
CSCW-Applikationen nach Gruppenprozessen unterteilt
Teamwork
CSCW
Klassifizierung nach Unterstützungsfunktion (2)
•
Systemvorstellung
•
•
Evaluation
•
Fazit
Homepage
Groupware-Systeme
•
Workflow-Management-Systeme
•
•
•
Unterstützen die Zusammenarbeit/Verwaltung mehrerer Personen
Änderungen werden jederzeit, mit geringem Aufwand und
übersichtlich aktualisiert
Vielseitige Funktionen von Groupware-Systemen
Erfüllt Projektmanagementaufgaben (insb. Ablaufplanung)
Bildet org. Elemente und Zuordnungen von Personen/Tasks ab
Videokonferenzsysteme
•
•
Dienen der synchronen Kommunikation über große Entfernungen
Effiziente aufgabenbezogene Kommunikation (Mimik, Gestik)
Flexibles und Verteiltes Arbeiten am Arbeitsplatz
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
4 Groupware-Systeme im Überblick
Teamspace
BSCW
Groove
phpGroupware
Client/Server-Basis
Client/Server-Basis
P2P-Technologie
Client/Server-Basis
•Dateiverwaltung
•Projektmanagement
•Dateiverwaltung
•Projektmanagement
•Synchrone
Zusammenarbeit
•Dateiverwaltung
•Projektmanagement
•Dateiverwaltung
•Projektmanagement
+intuitiv bedienbar
+strukturierte
Dateiablage
+Konvertierungsfunktion
+persönlicher und
Gruppenkalender
+ ermöglich echte
„OnlineZusammenarbeit“
+kostenlos
+Programmierung
eigener Module
möglich
-Keine Schnittstelle
zu VC
-Email nur ohne
Anhang möglich.
-Chat und Instant
Messaging nur über
Zuasatzmodul
-benötigt
Softwareinstallation
-nur für Windows
-Module
unterschiedlich
ausgereift
-Aufwendige
Installation
Fazit
Homepage
Große Anzahl von Produkten aber geringe Funktionsunterschiede
Teamwork
CSCW
Einführung in Videokonferenz-Systeme (VC)
•
Extreme Datenintensität von Video Daten erfordern Konzepte
zur Datenkompression, die die Bild-/Tonqualität mindern
•
Realisierbar durch 2 Verbindungstechniken:
• Telefonnetz
• Garantierte Bandbreite, jedoch nur durch
Kanalbündelung schnell genug
• Teuer und muss im voraus gebucht werden
• Internet
• Stark schwankende aber auch sehr hohe mögliche
Bandbreiten
• Günstig
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Videokonferencing erfordert hohe Bandbreiten und
Rechenleistung
Teamwork
CSCW
Einteilung von Videokonferenz-Systemen in
Klassen
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
•
Desktop Systeme (z.B. Polycom ViaVideo)
•
•
•
•
•
Einzelplatzumgebung
kosten unter 1000€
bestehen aus einer Kamera mit Mikroprozessor und
Mikrofon+Lautsprecher
sind meist nur LAN-fähig
werden über USB oder eine PCI-Steckkarte mit dem PC verbunden
•
•
Vorteile: erschwinglich, flexibel, PC Funktionalität
Nachteile: Zuverlässigkeit, oft schwankende A/V-Qualität
Desktop Systeme sind ideal für einen PC-Arbeitsplatz
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Einteilung von Videokonferenz-Systemen in
Klassen (2)
•
Set Top Systeme (z.B. Polycom Viewstation)
•
•
•
•
sind für Konferenzen bis zu 10 Personen
kosten zwischen 3 000 und 15 000€
besteht aus kompaktem Gerät mit integriertem Mikrofon und
Kamera , das über Cinch-Kabel an TV-Gerät oder Beamer
angeschlossen wird
PC wird nur für Präsentationen oder Application-Sharing benötigt
•
•
Vorteile: zuverlässig, leicht bedienbar, hohe Bild- und Tonqualität
Nachteile: eingeschränkt mobil, teuer
Homepage
Set Top Systeme sind ideal für kleine Konferenzräume
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Erläuterungen zum Fragebogen
• Allgemeines:
• Gruppen aus Teilnehmern der 3 Städte zusammengesetzt
• 26 repräsentative Stichproben
• Ziel: Systemanforderungen für CSCW-System abzuleiten
• Der Fragebogen wurde untergliedert in die Punkte:
•
•
•
•
Kommunikation und Organisation
Koordination
Kontrolle/Führung
Kooperation
Ziel des Fragebogens: ein Referenzsystem für CSCW abzuleiten
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (1)
• Kommunikation und Organisation:
• Einteilung der Gruppen in Untergruppen zu 2-3 Personen
• Überregionale Gruppenbildung
• Koordination:
• Ein fester Termin pro Woche
• Festlegen von Milestones
• Kontrolle/Führung:
• Kein Teamleiter
• Informationen über Projektstatus während VC
VC-Systeme erleichtern die Kommunikation, Koordination,
Kontrolle beim Verteilten Arbeiten erheblich
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Die wichtigsten Ergebnisse des Fragebogens (2)
• Kooperation:
• Dokumenterstellung: Aufteilung, getrennte Bearbeitung,
Abstimmung, Zusammenführung
• Schwerpunkt bei VC: Koordination
Fazit
Homepage
• Kommunikation, Kooperation, Technologie:
• VC: einmal pro Woche, Dauer 30-60 min, wenige Tools
• E-Mail: häufig an bestimmte Teilnehmer
• Teamspace: zentraler Speicherplatz für Versionen
verschiedener Dateien
Teamspace wird als Plattform für die gemeinsame
Dokumentenverwaltung verwendet
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Resultierende Systemanforderungen (1)
• Kommunikation:
• Groupware
• E-Mail-Funktion mit Adressbuch, Erstellen von
Verteilern, Versenden von Dateianhängen
• VC-Systeme
• Mindestanforderungen bei der Bild-/Tonqualität,
Zuverlässigkeit, Übertragungsgeschwindigkeit
• Unterstützung der Kommunikation durch:
Chatboard, Instantmessenging, Voicechat
VC haben noch nicht die Qualität eines face-to-face-Meetings
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Resultierende Systemanforderungen (2)
• Koordination:
• Groupware
• Aufgabenverwaltung, Darstellung Projektfortschritt
• Kalenderfunktion: Terminverwaltung, automatische
Terminerinnerung per E-Mail
• Dateiverwaltung mit Ordnerhierarchie
• zentraler Speicherplatz, um Dateien zu hinterlegen
• Abbildung der Teamstruktur inklusive Untergruppen
• Agenda inkl. Dateianhang sitzungsrelevanter
Dokumente, Notizfunktion zur Unterstützung der VC
Integration des VC-Systems in die Groupware ist erstrebenswert
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Resultierende Systemanforderungen (3)
• Kooperation:
• Groupware
•
•
•
•
Dokumentenerstellung, -bearbeitung
Zentraler Dokumentenspeicherplatz
Rechte-/Versionsmanagement
Document-Review-Funktion
• VC-System
• Applikation-Sharing-Funktion
Groupware und VC sollten eine räumlich und zeitlich getrennte
Dokumentenbearbeitung unterstützen
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Resultierende Systemanforderungen (4)
• Kontrolle/Führung:
• Groupware
• Automatische Benachrichtigungen per E-Mail über
Dateiupdates, Statusbericht, Terminerinnerungen,…
an ausgewählte Mitglieder
• VC-System
• Besprechung des Projektfortschritts
Groupware übernimmt Informationsfunktion
Teamwork
CSCW
Systemvorstellung
Evaluation
Fazit
Homepage
Fazit
• Verteiltes Arbeiten wird immer wichtiger und somit auch
CSCW
• VC ermöglichen neue Dimension der Zusammenarbeit
• Groupware und VC sollten eine räumlich und zeitlich
getrennte Dokumentenbearbeitung unterstützen
• Integration des VC-Systems in die Groupware ist
erstrebenswert
• Groupware als Plattform für Verteiltes Arbeiten
• Die von uns verwendeten Systeme Teamspace und
ViaVideo konnten die Anforderungen, die Studenten an
Verteiltes Arbeiten stellen, erfüllen
Noch
Fragen???
Noch
Fragen???
Noch
Fragen???
Noch
Fragen???
Noch
NochFragen???
Fragen???
Noch
NochFragen???
Fragen???

praesentation