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Schulungsunterlagen
Kundendienst
Capitol
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Wartungsvertrag anlegen
1. Modul „Kundendienst“ öffnen
1
2. Neuen Wartungsvertrag über „NEU“ anlegen
2
2
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Wartungsvertrag anlegen
1. Geben Sie nun die Daten für
den Wartungsvertrag in die
entsprechenden Felder ein
1
3
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Reiter „Vertragsverwaltung“
3
1
1. Wechseln Sie auf den
Reiter „Vertragsverwaltung“
2
2. Geben Sie die
Vertragsinformationen ein
3. Speichern Sie die Wartung
ab
4
4. Bestätigen Sie die
automatische Termin
Generierung.
4
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Wartungstermine
nachträglich generieren
Wartungstermine auch nachträglich
generiert werden:
2
1. gewünschten Datensätze über die
Filter selektieren
1
(Bsp. Objekt: Sepp-Heindl-Str. 5)
2. Menü „Programmfunktionen“ /
„ Termine für nächste Wartung
anlegen (Selektionsmenge)“
3
3. Es werden die nächsten
Wartungstermine für alle
Datensätze der Selektionsmenge
angelegt, sofern noch nicht
vorhanden.
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Wartungstermine im Starter
1.
Wurde ein Termin
automatisch generiert, so
wird dieser bei
entsprechender
Filtereingabe (Gruppe =
„Kundendienst“) auf dem
Reiter Termine angezeigt.
2.
Mit einem Rechtsklick auf
den generierten Termin
kann dieser als erledigt
markiert werden.
1
2
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Wartungstermine im Starter
1
1.
Bei einem Wartungsvertrag mit
definiertem Regelfall wird nach
der Terminbestätigung
automatisch der Termin für die
nächste Wartung (ausgehend von
„Erledigt am“) generiert.
2.
Im Kundendienst-Modul wird das
Datum der letzten Wartung gleich
dem Erledigungsdatum gesetzt.
Bei Wartungsverträgen die als
Regelfall definiert sind, wird
automatisch das Datum für die
nächste Wartung berechnet
2
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Wartungstermine im Terminmodul
Die Termine für Wartungsverträge werden bei entsprechender Filtereingabe ebenfalls im
Terminmodul angezeigt.
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Impressum
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Tel.: +49(0)8031/24881
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