Banken als Echtzeitunternehmen?
Analogien aus der technischen Industrie
1. Steering Committee Meeting
Prof. Dr. Hubert Österle
Zürich, 27. August 2004
1. SCM CC Sourcing
Banken als
Echtzeitunternehmen?
27. August 2004
Seite 2
Agenda
– Was bewegt das Management?
– Konzept des Echtzeitunternehmens
– Banken wie Industrieunternehmen?
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Produkte und Kunden sind der Fokus, die Abwicklung die
Voraussetzung
– Abdeckung des Kundenprozesses
– Service- und Produktentwicklung
– Markt- und Kundenentwicklung
– Notwendige Voraussetzung:
Auftragsabwicklung (Produktion und Logistik) in Echtzeit
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Barrieren für die Kooperation sind vor allem Macht und
Heterogenität
STRATEGIE
PROZESS
A1. ungeeignete 0rganisationsstruktur
11
A3.
7 fehlendes strategisches Know-how
A2.
8 ungeeignet positionierte Leistungsbündel
B1.
7 lange Durchlaufzeiten
B5.
4 stark schwankende Kapazitätsauslastung
B2.
7 unnötige Schleifen und Doppelarbeiten
B6.
3 hohe Fehleranfälligkeit
B3.
7 hoher Koordinationsaufwand
B7.
3 steigende Prozesskomplexität
B4.
7 starker Kostendruck
SYSTEME
C1.
3 Synergien für bestehende Systeme
Legende:
x
C2.
3 veraltete Technologien
Anzahl Nennungen (von 18)
Quelle: Senger, Enrico, Praxis der Kooperations© IWI-HSG
prozesse, Dissertation in Arbeit, St.
Gallen 2004
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Agenda
– Was bewegt das Management?
– Konzept des Echtzeitunternehmens
– Banken wie Industrieunternehmen?
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Das Echtzeitprinzip ist einfach und beruht auf dem
Verfügbarmachen von Information
Jede Information
Ist sofort nach ihrer
Entstehung überall
auf dieser Welt
verfügbar.
Verbindung
(Relationship)
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Jede Aktion kann
alle Informationen
dieser Welt ohne
Zeitverzug nutzen.
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Integrierte Standardsoftware ermöglicht Echtzeit innerhalb
des Unternehmens
Unternehmen
Enterprise Management
Zahlungsabwicklung
Beratung/
Verkauf
Kreditabwicklung
Handel
Wertschriftenabwicklung
Portfoliomanagement
Konto-/Depotführung
Archivieren/
Dokumentieren
Human
Resources
IS / IT
Finanzplanung
Kundenreporting
Financial
Control
Marketing &
Prod‘entw‘
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Portale und Services sorgen für die Vernetzung innerhalb von
Value Chains
Kunde
Zahlungsabwicklung
Beratung/
Verkauf
Kreditabwicklung
Handel
Wertschriftenabwicklung
Portfoliomanagement
Konto-/
Depotführung
Archivieren/
Dokumentieren
Human
Resources
IS / IT
Finanzplanung
Kundenportal
Enterprise Management
Kundenreporting
Financial
Control
Marketing &
Prod‘entw‘
Content &
Community
Product
Life Cycle
Commerce
Supply
Chain
Service
Einkaufsportal des Kunden
Unternehmen
Lieferantenportal
Supplier‘s Customer Portal
Mitarbeiterportal
Finance
Business Collaboration Infrastructure / Business Bus
WebService A
WebService ...
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Information
Evaluation
Leistungsbündel
Ordering
Reporting
After Sales
Zahlen
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Infrastrukturen bestehen aus zahlreichen Services und stellen
neue Geschäftsmodelle dar
Exporteur
Unternehmen/
Behörden/
Kundenprozessportal/
Marktplatz
Importeur
Business Collaboration Infrastructure / Business Bus
Business Processes
Procurement
Production
Logistics
Rulebook
TitleRegistry
Marketing
Finance
SURF
Human Resource
Content Syndication
Project Space
eCommunity
Application Service
Provider
Web Interface
Product Catalog
Content and Transaction
Awareness
Integration
Classification
Standardization
BoleroXML
Directory Services
Data
Aggregation
Search / Mining
IT-Operation
Internet Service
Provider
Network
Operation
Core Messaging
Security & Trust
Core Messaging
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Backup
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Serviceorientierte Architekturen erleichtern das Auslagern von
Aufgaben an Spezialisten („Out-tasking“)
– Out-tasking
• Transaktions- und/oder volumenabhängige verrechnete
elektronische Leistungen externer Anbieter
• Anstatt kompletter Prozesse werden einzelne Prozessaufgaben
ausgelagert
– Beispiele
• Authentication
• Marketing
• Payment
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Agenda
– Was bewegt das Management?
– Konzept des Echtzeitunternehmens
– Banken wie Industrieunternehmen?
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Im Bankenumfeld gibt zahlreiche Anknüpfungspunkte für das
Echtzeitunternehmen
2
1
Kunde
Supplier‘s Customer Portal
Unternehmen
Zahlungsabwicklung
Beratung/
Verkauf
Kreditabwicklung
Handel
Wertschriftenabwicklung
Portfoliomanagement
Konto-/
Depotführung
Archivieren/
Dokumentieren
Human
Resources
IS / IT
Finanzplanung
Kundenportal
Lieferantenportal
Enterprise Management
Content &
Community
Product
Life Cycle
Commerce
Kundenreporting
Supply
Chain
Service
Financial
Control
Marketing &
Prod‘entw‘
Einkaufsportal des Kunden
Mitarbeiterportal
Finance
Information
Evaluation
Leistungsbündel
Ordering
Reporting
After Sales
Zahlen
3
Business Collaboration Infrastructure / Business Bus
Business Processes
Content & Transaction
Integration
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IT-Operation
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Die gemeinsame Semantik bleibt auch im Bankenbereich die
Herausforderung
Custodian
Order Buch
Gemeinsame
Semantik
Order
Valorenstamm
Der Austausch von XML Nachrichten ist einfach.
Eine gemeinsame Semantik ist die Herausforderung.
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Die IT ermöglicht die Reorganisation der Financial Value
Chain, aber das Geschäft bestimmt die Organisation
– Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung
– Portale beschleunigen die Kommunikation mit
Lieferanten und Kunden
– Kooperationsprozesse sind im Entstehen
– WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen
– WebServices machen irgendwann m:n-fähig
– Grenzen liegen in den Prozessen
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Technische und Bankenindustrie haben Gemeinsamkeiten
– Kundenprozess bestimmt das Geschäft
– Differenzierungswettbewerb beim Kunden,
Kostenwettbewerb in der Abwicklung
– De-assembly und Re-assembly ist ein Muss
– Barrieren sind
• Macht und Vertrauen
• Netzwerkfähigkeit
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