Fritz Gempel
Personalmonitoring
Sozialwissenschaftliche Methoden
zur Unterstützung der Personalentwicklung
Was ist Personalmonitoring?
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•
Ein Instrument zur externen Beobachtung der Vorgänge in einem
Betrieb.
•
Ein Weg zum Verständnis und zur Verbesserung der Beziehungen der
Mitarbeiter untereinander.
•
Eine Analyse des Verhältnisses von Führungskräften und Mitarbeitern.
Jeder Mitarbeiter soll die Chance nutzen, einen
ganz persönlichen Beitrag für ein noch besseres
und produktiveres Arbeitsumfeld zu leisten.
Beispielhafte Ausgangslage
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Mangelhafte
FührungsKompetenz
Hohe
Fehlzeiten
Schlechtes
Betriebsklima
Probleme dieser Art sind niemals einseitig bedingt.
Für eine zuverlässige Lösung müssen alle Hierarchieebenen
(Produktion und Verwaltung) auf ihre Zusammensetzung und die daraus
entstehenden Wechselwirkungen überprüft werden.
4 Bausteine für ein effizienteres Betriebsklima
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1. Baustein:
Verbesserungsgespräche
2. Baustein:
Fragebögen
3. Baustein:
Monitoring
4. Baustein:
Coaching
Der 1. Baustein als qualitative Vorstufe
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1. Baustein:
Verbesserungsgespräche
• Stoffsammlung durch Einzelinterviews mit einer
repräsentativen Stichprobenauswahl von Arbeitern und
leitenden Angestellten
• intensives Verstehen individueller Eindrücke
• Einstellungen und Beziehungen werden deutlich
2. Baustein:
Fragebögen
3. Baustein:
Monitoring
4. Baustein:
Coaching
herausgearbeitet
Der 2. Baustein als quantitative Erhebung
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1. Baustein:
Verbesserungsgespräche
• Befragung der gesamten Belegschaft durch einen
2. Baustein:
Fragebögen
standardisierten Fragebogen
• schnelle Lokalisierung der wichtigsten Problemfelder
• übersichtliche und anschauliche Ergebnispräsentation durch
Grafiken und Kennziffern
3. Baustein:
Monitoring
4. Baustein:
Coaching
Der 3. Baustein als bestätigende Komponente
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1. Baustein:
Verbesserungsgespräche
2. Baustein:
Fragebögen
• passive Beobachtung und Schaffung aktiver Beobachtungs- bzw.
Gesprächssituationen vor Ort durch unsere Coaches
3. Baustein:
Monitoring
• sorgfältige Vorgehensweise durch Verwendung eines
Beobachtungsleitfadens und gründliche Prüfung der erhaltenen
Daten
• Aufbereitung in einem Abschlussgespräch und Bericht
4. Baustein:
Coaching
Der 4. Baustein zur Sicherstellung der Nachhaltigkeit
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1. Baustein:
Verbesserungsgespräche
2. Baustein:
Fragebögen
3. Baustein:
Monitoring
• Betreuung bei der Umsetzung der Handlungsempfehlungen,
4. Baustein:
Coaching
um eine Nachhaltigkeit der Maßnahmen zu gewährleisten
Voraussetzungen eines Personalmonitorings
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Absolute
Anonymisierung
der Ergebnisse
Zufällige Auswahl
der
Interviewpartner
Verallgemeinerung
der Ergebnisse
Verlässliche
Teilnahme und
verlässlicher
Rücklauf
Nur wenn die Befragten das sichere Gefühl haben, dass ihre Aussagen für sie
ohne Konsequenzen bleiben, können verlässliche Daten erzeugt werden.
Deshalb werden alle Interview- und Fragebogenergebnisse sofort anonymisiert
und in allgemeingültige Aussagen umformuliert.
Vorteile des Personalmonitorings I
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Externe
Betrachtung
Detaillierter
Einblick
• Aufdeckung von Potentialen sowie Problemfeldern aus
betriebsexterner Sicht
• Erfahrungen der Coaches aus ähnlichen Betrieben können
Handlungsempfehlungen optimieren
• die Monitoringphase ermöglicht ein besseres Verständnis der
Abläufe, Strukturen und individuellen Beziehungen innerhalb der
Belegschaft
• keine Beschränkung auf formale Kriterien
Mehrdimensionalität
• Probleme werden auf vielfältige Ursachen hin überprüft
• Wechselwirkungen werden mit einbezogen
Vorteile des Personalmonitorings II
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• je nach gewünschter Tiefe anpassbare Messung
Flexible
Durchführung
• auch nur einzelne Bausteine anwendbar
• keine Abhängigkeit von einem einzelnen Verfahren aufgrund der
verschiedenen Datenerhebungsmethoden
• durch die tiefgehende Analyse können uneffektive
Pauschalaktionen vermieden werden
Gezielte
Maßnahmen
• der Situation angemessene Instrumente der Personalentwicklung
können selektiv angewandt werden
• die Optimierung der Schnittstellen zwischen den einzelnen
Hierarchiestufen eröffnet großes Entwicklungspotential
Praxisbeispiel
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Ausgangslage:
Brand vernichtete
eine von drei
Produktionshallen
Unklare
Führungsstruktur
Innere Kündigung
von Mitarbeitern
Ergebnisse:
Höhere
Rendite
Schlankere
Führung
Bessere
Motivation

Personalmonitoring".